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提升服务意识 化解投诉问题

2020-09-11 11:09  来源:鄠邑区人民政府网站  字号:T|T  兵马俑在线

值创建全国文明城市之际,为进一步提高鄠邑市民之家窗口工作人员的服务意识,针对近期部分窗口的群众投诉情况,9月9日下午区政务服务中心召开提升优质服务意识破解群众投诉问题专题会议。中心全体领导及干部、不动产登记局窗口首席代表参加会议。

会上,不动产登记局窗口首席代表胡武博详细介绍了近期窗口投诉处理相关情况,并就如何化解当前投诉量大的局面进行了交流讨论。政务中心副主任杨永岗指出要学会运用积极的倾听、有效的表达、温暖的微笑等方式真诚地服务于群众。

最后,政务中心主任郭卉萍对研讨会进行总结,要求不动产登记局首席代表带领其窗口工作人员大力提升服务质量,通力合作化解矛盾。下一步,区政务服务中心将不断提升窗口工作人员的服务意识和服务水平,发挥阳光政务、透明受理的窗口作用,提升工作人员素质水平,打造群众满意、廉洁、高效的政务服务平台。

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